导言：当一位客户不幸去世时，银行作为其金融服务的提供者，需要依法处理其存款并协助其合法继承人完成相关手续。本文将介绍逝者存款的处理程序，以及银行在此过程中的责任与义务。
一、通知银行和提交相关文件 副标题：及时通知银行关于客户的逝世，并提交必要文件
1.1 第一步：通知银行 1.2 第二步：提交相关文件
二、冻结逝者账户 副标题：保护逝者资产，防止未授权取款
2.1 银行的冻结权利 2.2 冻结账户的目的和意义
三、确定合法继承人 副标题：确认合法继承人，保障继承权益
3.1 遗嘱的重要性 3.2 没有遗嘱的情况下，依法确定继承人
四、办理继承手续 副标题：合规办理继承手续，确保合法性和安全性
4.1 继承人的身份验证 4.2 提供必要的继承文件 4.3 银行的角色和责任
五、转移或关闭账户 副标题：按继承人意愿处理逝者账户
5.1 账户转移 5.2 账户关闭
六、税务处理 副标题：了解逝者存款相关的税务处理
6.1 遗产税 6.2 其他税务问题
结语：作为银行，我们深知处理逝者存款的敏感性和重要性。我们将遵守法律法规，为客户及其继承人提供专业的服务，确保一切从简，合规有序处理逝者存款。如有任何疑问，请随时与我们联系。