9月8日讯 目前爱奇艺已经通过短信告知购买国足客场与日本比赛直播的用户，将退还超额购买的金额。
此前国足客场与日本的比赛时，很多通过爱奇艺购买比赛的用户出现了购买后无法观看的问题，甚至爱奇艺还有诱导用户继续充值消费的嫌疑，这也瞬间在舆论中引发了极大的不满。
比赛结束后，爱奇艺就“看不了直播”的现象致歉，并提供了退款的方案，目前一些申请退款的用户，已经收到了收到了爱奇艺的回复短信，爱奇艺表示将尽快退还超额购买的金额，具体短信内容如下：
用户您好！由于日本vs中国比赛时中国球迷的热情远超我们预期，比赛开始后瞬时流量激增，导致支付环节出现用户拥堵，使您发生了重复购买。我们对此深表歉意并将退还超额购买的金额。
我们深知，每一位中国球迷的热忱都弥足珍贵，我们将不遗余力地持续提升服务、确保您有更好的观赛体验。